毎月の積立に商品券やクレジットカードは使えますか？
会員証を紛失したら？
すぐにご入会された友の会窓口にご連絡ください。旧会員証は破棄とし、会員証を再発行いたします（315円（税込）の手数料がかかります）。
「お買い物カード」を紛失したら？
お渡しした「お買い物カード」は、紛失されても再発行できません。万一災害等の場合は、その理由が正当かつ妥当なものと認められる場合に限り、所定の手続きが必要となります。商品等にお引き換えされるまで、盗難・紛失等には充分注意し、大切に保管してください。また「お買い物カード」は他人への譲渡はできません。
入会した窓口でしか入金はできませんか？
ご来店払いの方は、銀座店・浅草店どちらの窓口でもご入金いただけます。
積立の入金が遅れたり、預金が残高不足だった場合はどうすれば？
【ご来店払いの場合】
遅延月分と当月分をお早めにご入金ください。満期月までに12回分のお積立が完了していない場合は、満期月が遅れますのでご注意ください。
【銀行預金口座振替の場合】
次月お引き落としの際、遅延分を加算してのご請求となります。
■11回目のご入金が遅延されますと満期月がずれますので、お通帳のご確認をお願いいたします。
■最終月（12ヶ月目）にお引き落としできない時は、満期手続きの際に現金にてご入金いただきます。
※ご入金の遅延が重なりますと書面にてお知らせいたします。会員特典が受けられなくなったり、お積立のご意思がないものとして退会扱いとさせていただく場合もありますので、ご注意ください。また、３ヶ月以上積立金を滞納なさいますと、退会となる場合があります。
積立の途中で、コースの変更はできますか？
申し訳ありませんが、途中からのコース変更はお受けできません。次回ご継続の際に承ります。
ご来店払いから銀行預金口座振替への変更はできますか？
ご来店払いから銀行預金口座振替の場合は、「会員証」「銀行お届け印」「口座番号控え」をご持参の上友の会窓口までご来店ください（満期月の2ヶ月前まで）。
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